ОБЩИ УСЛОВИЯ

на електронен магазин VLADIMIROV-AS. COM

I. ПРЕДМЕТ

Чл. 1. Настоящите Общи условия са предназначени за регулиране на  отношенията между „ВЛАДИМИРОВ-АС“ ООД, ЕИК 207637343, със седалище и адрес на управление: гр. Казанлък,п.к.6100, ж.к. „Васил Левски“ № 10, вх. А, ет. 2, ап. 7, e-mail: vladimirova0as@gmail.com, тел. +359 893 798 228, 0899 165 283, наричано по-долу „Доставчик“, и всички лица, използващи платформата за електронна търговия vladimirov-as.com, наричани по-долу „Потребители“.

С използване на електронния магазин, независимо дали Потребителят е регистриран или не, Потребителят потвърждава, че е запознат и приема настоящите Общи условия. Приемането се счита настъпило чрез самото използване на сайта, без необходимост от отбелязване на чекбокс.

II. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

Чл. 2. Данни по Закона за електронната търговия (ЗЕТ) и Закона за защита на потребителите (ЗЗП):

• Наименование: „ВЛАДИМИРОВ-АС“ ООД
• ЕИК: 207637343
• Седалище и адрес на управление: гр. Казанлък, ж.к. „Васил Левски“ № 10, вх. А, ет. 2
• Е-mail: vladimirov0as@gmail.com
• Телефон: +359 893 798 228, + 359 899 165 283

Надзорни органи:

Комисия за защита на потребителите

гр. София, пл. „Славейков“ № 4А,www.kzp.bg тел. 0700 111 22

Комисия за защита на личните данни

гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,www.cpdp тел. 02/915 3580

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПЛАТФОРМАТА

Чл. 3. vladimirov-as.com е електронен магазин, чрез който Потребителите могат:

1. Да разглеждат предлаганите стоки – обици, колиета, аксесоари и други бижута с камъни Сваровски, както и козметични продукти на основата на розово масло (лосиони, кремове, парфюмчета и други ароматни продукти).
2. Да извършват регистрация и създаване на профил
3. Да получават информация за цени, характеристики и наличности.
4. Да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлагани стоки от платформата на vladimirov-as.com.
5. Да заплащат цената чрез:
6. Плащане с дебитна/кредитна карта посредством V-POS и Pay by Link.

• Видове карти, които се приемат: дебитни, кредитни и бизнес карти Visa, Mastercard и bCard;

• Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity Check и VISA Secure.

• Не се  съхраняват данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.

• При необходимост от връщане на сума, платена с банкова карта, тя се възстановява по същата карта;

6. Да получават уведомления по имейл за поръчка, обработка и завършване.
7. Да упражняват правата си по ЗЗП.

Чл. 4. Доставчикът организира доставката на стоките чрез куриерски фирми Еконт и Спиди и гарантира правата на Потребителите, предвидени в закона- по силата на потребителското или търговското право.

IV. РЕГИСТРАЦИЯ НА АКАУНТ

Чл. 5. Потребителят може да:

• използва сайта без регистрация („Гост“), или
• да създаде личен акаунт;

При регистрация Потребителят въвежда актуални данни.

V. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Чл. 6. Потребителите използват интерфейса на страницата на Доставчика в платформата , за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от доставчиците в платформата vladimirov-as.com стоки.  Потребителите сключват договора за покупко-продажба на стоките в платформата vladimirov-as.com по следната процедура :

1. Избор на продукт

2. Добавяне в количка
3. Въвеждане на данни за доставка
4. Избор на начин на плащане
5. Потвърждение на поръчката от Потребителя

Чл. 7. След изпращане на поръчката Потребителят получава имейл:
 „Поръчката Ви се обработва.“

Чл. 8. При поръчка с наложен платеж, Доставчикът се обажда по телефона за финално потвърждение. Ако Потребителят не отговори на няколко опита, Доставчикът може да откаже обслужване.

Чл. 9. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен: в момента на изпращане на имейла „Поръчката Ви се обработва“.

По силата на сключения с Потребителите договор за покупко-продажба на стоки, Доставчикът в платформата vladimirov-as.com се задължава да организира доставката и прехвърлянето на собствеността на Потребителя на определените от него чрез интерфейса в платформата стоки. Потребителите имат право да поправят грешки при въвеждането на информация не по-късно от отправяне на изявлението за сключване на договора с Доставчика в платформата vladimirov-as.com.

Потребителите заплащат на Доставчика на платформата vladimirov-as.com възнаграждение за доставените стоки, съгласно с условията, определени в платформата vladimirov-as.com и с настоящите Общи условия. Възнаграждението е в размер на цената, обявена в платформата vladimirov-as.com. Цените на стоките са в евро.

Чл. 10. След доставка Потребителят получава имейл:
 „Поръчката Ви е завършена.“

VI. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

Чл. 11. Всички цени са в евро (EUR), с включени данъци.

Чл. 12. Доставчикът може да предлага сезонни и празнични промоции (Коледни, 8 март и др.), като:

• условията
• срокът
• процентът

Промоциите  на страницата на vladimirov-as.com се  определят изцяло от Доставчика и се обявяват на сайта.Те могат да бъдат променяни от Доставчика без каквото и да е предупреждение. Това се отразява в платформата vladimirov-as.com. Начините на плащане, доставка и изпълнение на договора се определят в настоящите Общи условия и информацията, предоставена на Ползвателя на платформата vladimirov-as.com.

Информацията, предоставяна на Потребителите по този член, е актуална към момента на визуализацията й в платформата vladimirov-as.com., преди сключването на договора за покупко-продажба. Поради обновяване на серии и други редакционни и технически причини са възможни несъответствия между изображенията, публикувани на платформата и продуктите, получени от Потребителя при покупка; 

Потребителите се съгласяват, че цялата изискуема от Закона за защита на потребителите информация може да бъде предоставяна чрез интерфейса на платформата vladimirov-as.com или чрез електронна поща.

Чл. 13. Начини на плащане

1. Плащане с банкова карта

• чрез V-POS терминал / Pay-by-Link
• приемат се Visa, Mastercard, Bcard
• транзакциите са защитени чрез VISA Secure и Mastercard Identity Check
• Доставчикът не съхранява данни на карти

Възстановявания на средства се правят по същата карта.

2. Банков превод

Възможен само след допълнителна уговорка с Доставчика.Банковите данни се изпращат по имейл.

Възстановяване на суми по банков е възможно с след допълнителна уговорка.

3. Наложен платеж

При  този избор на  плащане при получаване на продукта, потребителят има право на преглед на продукта/тите. В случай , че направи отказ от получаването им , то разходите за връщане на продукта/тите са за негова сметка.

VII. ДОСТАВКА

Чл. 14. Доставката се извършва чрез куриерски услуги на Еконт и Спиди.

Чл. 15. Срок на доставка: до 7 работни дни, считано отполучаване на  имейл „Поръчката Ви се обработва“ , като в случай на избран метод на плащане наложен платеж, началния период за доставка на поръчката започва да тече след  потвърждение, чрез проведен телефонен разговор с служител от платформата vladimirov-as.com.

Чл. 16. Разходите по доставка са за сметка на Потребителя, освен ако на сайта е обявено друго.

VIII. НЕВЗЕТИ ПРАТКИ – НЕУСТОЙКА

Чл. 17.(1) При неполучена, непотърсена или отказана пратка без причина, Потребителят дължи неустойка от 20 евро.
(2) „Без причина“ включва:
– отказ на адрес, неполучаване, грешен адрес / телефон, липса на съдействие.

IX. ПРАВО НА ОТКАЗ (ВРЪЩАНЕ НА СТОКА)

Чл. 18. Потребителят има право да се откаже от договора в срок 14 дни, считано от получаване на стоката, като попълни формуляр за връщане и изпрати същия на имейл: vladimirova0as@gmail.com.

Чл. 19. Условия за връщане:

• продуктът не трябва да е използван;
• оригиналната търговска опаковка на получения продукт  следва  да бъде в пълна цялост – ненарушена, неразкъсана и без следи от отваряне;
• парфюмни и козметични продукти следва да бъдат неразпечатани;

Чл. 20. Разходите за връщане са за сметка на Потребителя.

Чл. 21. Доставчикът възстановява сумата в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока по използваната банкова карта  за закупуване на продукта

Възстановяване по банков път – след допълнителна уговорка.

 ФОРМУЛЯР ЗА ВРЪЩАНЕ (14 ДНИ)

До: „ВЛАДИМИРОВ-АС“ ООД, ЕИК: 207637343

Име и фамилия: …………………………………………….
Телефон: …………………………………………………….
E-mail: ……………………………………………………..

Номер на поръчката: ………………………………………
Дата на получаване: ……………………………………….

Продукт(и) за връщане:

1. ………………………………………………………..
2. ………………………………………………………..

Основание:
 □ Упражнявам правото си на отказ от договора в 14-дневен срок по ЗЗП.

Състояние на продукта:
□  Неизползван
□  В търговски вид
□ Оригиналната опаковка е цяла и ненарушена

Възстановяване на сумата:
☐ По същата банкова карта
☐ По банков път (след уговорка)

IBAN (ако е нужно): ……………………………………….

Адрес за връщане:
гр. Казанлък, ж.к. „Васил Левски“ № 10, вх. А, ет. 2, ап. 7
„ВЛАДИМИРОВ-АС“ ООД

Дата: ………………………………………………………
Подпис: ……………………………………………………

X. РЕКЛАМАЦИИ

Чл. 22. Рекламации се подават съгласно чл. 112–115 ЗЗП.

Чл. 23. Рекламация се подава чрез:

• имейл: vladimirov0as@gmail.com
• описание на проблема
• снимки

Доставчикът изпраща имейл за потвърждение, като  при нужда се извършва телефонно обаждане.

Чл. 24. При рекламация опаковката на продукта не трябва да бъде разкъсана

Чл. 25. При основателна и приета рекламация разходите за доставка за връщане на стоката до Доставчика, както и разходите за последващо изпращане на ремонтиран или заменен продукт, са за сметка на Доставчика. При рекламация, която се окаже неоснователна, разходите за транспорт остават за сметка на Потребителя.

При неоснователна – за сметка на Потребителя.

Формулярът за рекламация и отказ от договора за покупко-продажба с  vladimirov-as.com е неразделна част от Общите условия

ФОРМУЛЯР ЗА РЕКЛАМАЦИЯ

• До: „ВЛАДИМИРОВ-АС“ ООД, ЕИК: 207637343
  Адрес: гр. Казанлък, ж.к. „Васил Левски“ № 10, вх. А, ет. 2, ап. 7
  тел.: +359 893 798 228; + 359 899 165 283

E-mail: vladimirov0as@gmail.com

1. Име и фамилия: …………………………………………..

2. Телефон: …………………………………………..
3. Имейл: …………………………………………..
4. Номер на поръчка: …………………………………………..
5. Дата на получаване на стоката: …………………………………………..
6. Описание на дефекта / несъответствието:
   ………………………………………………………………………
   ………………………………………………………………………
7. Приложени снимки: □ Да □ Не
8. Искане на Потребителя:
   □ Ремонт
   □ Замяна
   □ Възстановяване на сумата
9. Банкова сметка (IBAN), ако се иска възстановяване:
   IBAN: …………………………………………..
   Титуляр: …………………………………………..

Дата: …………….. Подпис: ………………

XI. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Чл. 26. Доставчикът в платформата vladimirov-as.com  предприема мерки за защита на личните данни на Потребителя, съгласно Закона за защита на личните данни; От съображения за сигурност, Доставчикът в платформата vladimirov-as.com  ще изпрати данните само на e-mail адрес, който е бил посочен от Потребителите в момента на регистрацията. 

Доставчикът в платформата vladimirov-as.com  има право да съхранява данни в крайното съобщително устройство на Потребителя, освен ако последният изрично изрази несъгласието си за това. 

Потребителят се съгласява, че Доставчикът на платформата vladimirov-as.com  има право да се свързва с него по начин, заявен от Потребителя при регистрацията; 

Потребителят се съгласява, че Доставчикът на платформата vladimirov-as.com  има право да събира, съхранява и обработва данни на Потребителя при използването на електронния магазин на Доставчика в платформата vladimirov-as.com ; 

vladimirov-as.com  обработва лични данни на своите клиенти в съответствие с Политиката за поверителност, която е неразделна част от Общите условия. 

XII. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОУ

Чл. 27. Настоящите Общи условия могат да бъдат изменяни от Доставчика на платформата vladimirov-as.com.

Доставчикът в платформата vladimirov-as.com  и Потребителят се съгласяват, че всяко допълване и изменение на тези Общи условия, ще има действие спрямо Потребителя след публикуването им на сайта на Доставчика в платформата vladimirov-as.com ; 

Промени в Общите условия се публикуват на сайта и влизат в сила от датата на публикуване.

XIII. ОТГОВОРНОСТ

Чл. 28. Доставчикът не носи отговорност при:

• непреодолима сила
• забавяне по вина на куриера
• неверни данни на Потребителя
• вреди след приемане на стоката

XIV. СПОРОВЕ

Чл. 29. Споровете се решават:

1. първо по взаимно съгласие;
2. при липса на съгласие – от компетентния български съд;
3. Потребителят има право да ползва платформата за онлайн решаване на спорове:
   ec.europa.eu/odr;

XV. ПРЕКРАТЯВАНЕ 

Чл. 30. Настоящите Общи условия и Договора на Потребителя с Доставчика в платформата vladimirov-as.com  се прекратяват в следните случаи: при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора; по взаимно съгласие на страните в писмен вид; при обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си; при изземване или запечатване на оборудването от държавни органи; в случай на заличаване на регистрацията на Потребителя в платформата vladimirov-as.com  В този случай сключените, но неизпълнени договори за покупко-продажба, остават в сила и подлежат на изпълнение.

Чл. 31. Доставчикът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие и без да дължи обезщетение, да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че Потребителят използва платформата vladimirov-as.com  в нарушение на настоящите Общи условия, Законодателството в Република България, общоприетите нравствени норми или общоприетите правила и практика в електронната търговия.

XVI. ДРУГИ УСЛОВИЯ 

Чл. 32. Потребителят и Доставчикът в платформата vladimirov-as.com се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси, както и да пазят търговските си тайни, станали тяхно достояние в процеса на изпълнение на Договора и тези Общи условия; 
Потребителят и Доставчикът се задължават по време и след изтичане на периода на договора, да не правят публично достояние писмена или устна кореспонденция, проведена между тях. За публично достояние може да се смята публикуването на кореспонденция в печатни и електронни медии, интернет форуми, лични или публични уеб сайтове и други.

В случай на противоречие между тези Общи условия и уговорки в специален договор между Доставчика в платформата vladimirov-as.com и Потребителя, с предимство се прилагат клаузите на специалния договор. 

Чл. 33. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези Общи условия няма да води до недействителност на целия Договор.

Чл. 34. За неуредените в този Договор въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на този Договор, се прилагат законите на РепубликаБългария. 

Потребителят има право да отнася всички спорове с Доставчика, относно изпълнението на този Договор, към платформата за алтернативно разрешаване на спорове (ОРС) по извънсъдебен ред .

В случай на непостигане на съгласие за разрешаване на спора по извънсъдебен ред, страните могат да отнесат спора за разрешаване от компетентните български съдилища и Комисията за защита на потребителите.

Настоящите Общи условия са утвърдени от управителя на „ВЛАДИМИРОВ-АС“ ООД:

…………………………………………………
(име на управителя)

Дата: …………………………….